Pomoc

📌 Najczęstsze pytania (FAQ)

Ile pali się świeca?
Około 20–25 godzin w przypadku słoiczka 120 ml. Chyba że świecisz nią jak latarką – wtedy mniej.

Czy świece są w 100% naturalne?
Tak. Wosk pszczeli, drewniany knot, olejki zapachowe z certyfikatem – zero parafiny, zero plastiku, zero udawania.

Czy mogę wybrać dostawę do paczkomatu?
Tak. Działamy z InPostem – jak na XXI wiek przystało.

Jakie są metody płatności?
Płatność z góry przez Autopay, Paynow, tradycyjny przelew, a jak jesteś oldschoolowy – płatność przy odbiorze.

Czy mogę zamówić bez konta?
Oczywiście. Konto jest dla wygody, nie obowiązku.

🔄 Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji są szczegółowo opisane w regulaminie sklepu.

W skrócie:

• Masz 14 dni na zwrot.

• Produkt nie może być używany (czyli np. nadpalony).

• Formularz odstąpienia znajdziesz w regulaminie (na końcu).

• Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że coś faktycznie zawaliliśmy – wtedy my bierzemy winę (i kuriera) na siebie.

📦 Dostawa i płatność

Szczegóły znajdziesz również w regulaminie, ale oto szybki skrót:

• Wysyłka kurierem, pocztą, do paczkomatu lub punktu odbioru.

• Realizacja do 5 dni roboczych.

• Możliwość odbioru osobistego w Warszawie (ul. Warszawska 59 m. 1).

📬 Kontakt

Masz pytanie, sugestię albo coś się wysypało?
Napisz lub zadzwoń – odpowiadamy maksymalnie do 48h, czasem szybciej, jak akurat nie topimy w wosku.

📞 797 929 172
📧 miut.kontakt@gmail.com
📍 Kliknij tutaj, żeby przejść do zakładki kontakt

🔥 Jak palić świecę?

Bez przypału i z szacunkiem dla roboty pszczół:

• Przytnij knot do ok. 0,5 cm przed zapaleniem.

• Pal świecę aż roztopi się cała powierzchnia – wtedy nie tworzy się tunel.

• Zapalonej nie zostawiaj bez nadzoru. To świeca, nie kot.

• Nie stawiaj przy przeciągu, dzieciach, zwierzętach i wszystkim, co może zrobić z niej płonący chaos.

• Nie zjadaj. Nawet jeśli pachnie jak deser.